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团队精神并非是难以理解的理念,但当所涉及的人是具有坚强意志、自身已经成功的领导时,它极其难以实现。团队精神并非不值得经历这些艰辛,但其回报率低且又代价高昂。如果领导没有勇气强迫团队成员去实现团队精神所需的条件,还不如彻底远离这个理念。不过,这又需要另一种勇气——不要团队的勇气。西南某省电器集团A,前身系军工企业,历来有严格管理的传统。公司的管理制度完全按照准军事化的方式制定。事实上,实施EAP的优点很多,包括旷工减少、员工伤病补助的索赔减少及事故的减少等等,可称得上是“完美的双赢管理”。为从EAP中获得更多的好处,企业主管必须接受培训以便具备专业化的人际关系技能,才能够识别有困难的员工并使其得到公司EAP的帮助。mg4377线路检测网址高明的领导者绝对能够认识到,这些冲突所带来的影响并能找到解决的方法。他们能够分得清什么是“破坏性冲突”和“建设性冲突”。所谓建设性冲突实际上是一种良性冲突,一般来说,凡双方目的一致而手段或途径不同的冲突,大多属良性冲突。这类冲突对于实现企业目标是有利的;而破坏性冲突往往是因为双方目的不一致造成的。

mg4377线路检测网址“没有任何借口”强调的是一种霸权思维,一种管理者至高无上的不平等意识,只能用来驯服奴才,唬住弱者,让真正有能力的员工暂时收敛锋芒随时等待跳槽,必然的结果是离心离德,企业涣散,何谈凝聚力呢?也许,他的老板或他的老板的老板并不在意他们是否失去了顾客,但这些高级管理者没有同这个员工进行有效沟通,这就是你在如何一步一步失去你的顾客和顾客忠诚的原因。作为《财富》的专栏作家,托马斯•斯蒂文指出,“一个顾客决定是忠诚还是背叛都是由在你公司的一系列遭遇的总和构成的。”你的员工在控制着这些小的遭遇。将伦理管理融入到企业的日常管理之中,制定伦理守则、设置专门机构、设置伦理负责人。在《财富》杂志排名的前500家企业中,有90%以上的企业通过成文的伦理守则来规范企业员工的行为。美国约有60%的大企业设有专门的企业伦理机构。欧洲的大型企业也有约半数的企业设有同样的机构,负责有关企业伦理的工作。伦理责任人的主要职责是训练员工遵守正确的行为准则,并处理由员工对可能发生的不正当行为提出的质疑。

换位思考是解决问题的根本。人对感觉的记忆会忘却的,孩子在小时候经常受家长或是老师的打骂,心想等我长大的时候一定会换一种教育方式,但等他自己长大到当家长或是当老师的时候,恐怕又是首选这最简单的打骂型管理方式。许多老板在自己打工的时候心想着我自己要是当老板该怎么好好地对待员工,真到他自己当老板的时候也就忘得差不多了,更多地开始观察其他老板是怎么对待员工的,自己就开始借鉴学习。最近,英国职业心理学家的一项研究显示,工作的时候适度闲聊有助于缓解员工绷紧的神经。进行有关调查的伦敦大学沃丁顿女士说:“经常在工作的空闲时间聊一些轻松的话题,看起来对工作没什么助益,但却对健康非常有好处。闲聊使人们心里受用,工作起来顺心,而且更富创造力。”忠诚不是命令来的,而是赢得和换取的;忠诚不是天命赋予的,而是来自于内心的感动与感恩的表现,那些赢得员工忠诚的企业绝对不会耳提面命地告诫员工要忠诚,而是用实际行动来关爱自己的员工,赢得他们的效忠!mg4377线路检测网址在《财富》杂志评选的世界500强企业当中,有近乎一半的企业在自己的网站上公开宣称团队精神是他们的核心价值观,但实际上只有很少的企业真正理解和在行动上支持团队精神。

信任意味着一种凝聚力的产生,高效的团队成员必须学会彼此欣赏、信任,勇于承认自己的错误、弱点,还要乐于认可别人的长处,即使这些长处超过了自己。金钱作为一种让员工忠诚的工具,也许在一定时间内会产生不错的效果,但时间一长,必然会失去其应有的效力。这其中的一个原因就是方法太过于单一,毫无创新可言。其实,只要看看我们周围,某些企业、某些公司不也是在搞单边主义吗?只不过这种单边主义并不是对外,而是对内,对着我们的员工。老板大搞一言堂、家长制、规矩自己定、条文自己制,这些现象是如此地司空见惯。不管这个制度是不是合理,是不是经得起推敲,是否符合员工的利益,是否体现了企业对员工的关怀,总之,一切按老板的意思执行。你有没有发现,当你开始不满意一个员工时,那位员工的表现似乎就越来越差,各种行为似乎都在印证:这是个问题员工。

27岁的A君是一家知名广告公司的中层主管。年纪轻轻的他能获得这么好的位置除了他的才华,更多的是靠他的勤奋。随着职位的提升,身上的压力也越来越大。可是,除了这个毫不负责、只是盲从的家伙被提升以外,我们看不出这个士兵有任何优点,我们能看到的更多的是巴顿专制、跋扈以及膨胀的权力欲望。当这种权力欲望膨胀到一定程度的时候,任何其他人的建议和抉择都是多余的、无用的。而权力者也可能因此受到报应。不妨,让我们再看看另一则关于巴顿的故事吧:“疑人”是必要的但不是“用人”的前提。假如一个员工某些方面存在严重不足,不能胜任工作的要求,已经属于“疑人”范围,要么弃而不用,要么等到条件成熟后再用,不必非要冒险,这是一个基本的常识。美国着名的管理学家汤姆•彼德斯曾经提出过“员工也是顾客”的理念,提出“员工第一”还是“顾客第一”的问题。诚然,员工是企业中最直接接触顾客的人,掌握最前沿的市场需求和顾客动态,是价值链最关键的环节。“因此,要想让顾客得到真诚完美的服务,必须首先对自己的员工提供真诚而完美的服务;要想让顾客感到满意和受尊重,必须首先让自己的员工感到满意和受尊重;要想培养顾客对品牌的忠诚,企业必须首先要对自己的员工忠诚”,“员工也是顾客,是企业的‘内部’顾客。”

在工作中如果有了创业感,他们总会饱含热情地投入工作,他们希望能够有创造经营的部份,否则就容易失去兴趣。主管应该鼓励他们出新点子,持续提供他们自己创造项目的机会,有如在公司中经营自己的小小公司。这种员工通常对工作具有高度热情,管理者可以利用他们的这项特质,给予他们工作目标,不要给予他们细节的工作计划,让他们自行完成工作。在工作中,能够自行思考执行的部分越多,他们对工作越容易感到满意。企业能很好地帮助员工规划职业生涯,将大大提升员工对企业的信赖度和忠诚度,有助于稳定队伍。一个队伍相对稳定的企业较之人员更迭频繁的企业,能更专注于事业,效率更高,更快地实现目标。规划员工职业生涯,给他们上升空间,就能激发员工潜能,最终受益者仍将是企业。mg4377线路检测网址为什么每年岁末年初,总会有一场员工跳槽的风暴?员工为什么要跳槽?对企业不满是一个重要的原因。这种不满代表的是一种态度而不是行为,但是,这种态度却可以影响一个员工做出是否继续留在企业的决定。

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